Come calcolare i costi di spedizione
È possibile calcolare i costi di spedizione prima dell’acquisto utilizzando il calcolatore di spedizione disponibile qui.
La spedizione standard è gratuita in tutti i Paesi dell’Unione europea. Per le altre destinazioni, l’eventuale costo di spedizione viene calcolato in base al Paese, al peso e alle caratteristiche dell’ordine ed è sempre mostrato prima della conferma dell’acquisto.
Tempi di consegna stimati
Per i prodotti disponibili, i tempi medi stimati di consegna sono i seguenti:
| Destinazione | Tempi stimati di consegna |
|---|---|
| Paesi dell’Unione europea | 2-4 giorni lavorativi |
| Regno Unito | 4-6 giorni lavorativi |
| Canada | 4-6 giorni lavorativi |
| Messico, Argentina e Cile | 4-8 giorni lavorativi |
| Australia e Nuova Zelanda | 5-8 giorni lavorativi |
| Altri Paesi serviti | 4-6 giorni lavorativi |
I tempi indicati sono stime riferite ai normali giorni lavorativi. Possono variare in funzione della destinazione, delle procedure doganali, dei giorni festivi, delle località remote o di circostanze eccezionali non dipendenti da RCE.
Non appena l’ordine viene affidato al corriere, il cliente riceve le informazioni necessarie per seguirne la consegna.
Spedizioni assicurate
Tutte le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri selezionati e sono assicurate contro la perdita e i danni che possano verificarsi durante il trasporto.
In caso di perdita accertata della spedizione, mancanza di prodotti o danneggiamento avvenuto durante il trasporto, RCE aprirà la relativa pratica con il corriere e provvederà, senza costi aggiuntivi per il cliente, alla soluzione più appropriata.
A seconda delle circostanze, RCE potrà:
- spedire nuovamente i prodotti mancanti o perduti;
- spedire un nuovo prodotto e organizzare il ritiro di quello danneggiato;
- ritirare il prodotto danneggiato per ripararlo e successivamente rispedirlo;
- inviare le sole parti danneggiate, quando possono essere sostituite facilmente;
- concordare la sostituzione con un prodotto equivalente;
- effettuare il rimborso qualora la sostituzione o una nuova spedizione non siano possibili.
Controllo della merce alla consegna
Al momento della consegna consigliamo di verificare il numero dei colli e le condizioni esterne dell’imballaggio.
Se l’imballaggio appare danneggiato, aperto o manomesso, è preferibile accettare la spedizione facendo annotare al corriere una riserva specifica, indicando brevemente il problema riscontrato.
Dopo la consegna consigliamo di controllare la merce ricevuta e di conservare temporaneamente l’imballaggio originale.
Assistenza in caso di problemi con la spedizione
In caso di perdita, prodotto mancante o danneggiamento durante il trasporto, è sufficiente contattare RCE appena possibile indicando il numero dell’ordine e il problema riscontrato.
Qualora siano disponibili, alcune fotografie dell’imballaggio e del prodotto possono aiutarci a gestire più rapidamente la pratica con il corriere.
Tutte le spedizioni sono assicurate: dopo le necessarie verifiche, RCE provvederà alla nuova spedizione, alla sostituzione, alla riparazione oppure al rimborso, in base alla situazione e alla disponibilità del prodotto, senza costi aggiuntivi per il cliente.
Per richiedere assistenza è possibile utilizzare la pagina Contattaci.
Dazi e imposte per le spedizioni extra-UE
Tutti gli ordini vengono spediti dall’Italia. Per le consegne verso Paesi non appartenenti all’Unione europea possono essere applicati IVA all’importazione, dazi doganali, costi di sdoganamento o altri oneri stabiliti dalle autorità del Paese di destinazione.
Salvo diversa indicazione mostrata durante la procedura di acquisto, tali importi non sono inclusi nel prezzo dei prodotti o nelle spese di spedizione e sono a carico del destinatario.
Le procedure doganali possono determinare tempi di consegna più lunghi rispetto alle stime indicate. RCE resta comunque a disposizione per fornire la documentazione necessaria e assistere il cliente nel tracciamento della spedizione.