Comment calculer les frais de livraison
Vous pouvez calculer les frais de livraison vous-même avec le calculateur de livraison disponible ICI
Conditions d’expédition
Toutes les expéditions sont effectuées par des transporteurs de confiance et sont assurées contre la perte et les dommages survenus pendant le transport.
Les délais de livraison estimés sont d’environ 3 à 5 jours ouvrables en Europe et de 6 à 10 jours ouvrables dans le reste du monde. Ces délais sont purement indicatifs et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de la volonté de RCE. RCE ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur, les procédures de dédouanement ou les réglementations locales dans le pays de destination.
À la réception des marchandises, l’acheteur ou le destinataire doit immédiatement vérifier le nombre et l’état des colis. En cas de colis manquant, endommagé ou présentant des signes de manipulation, la marchandise doit être acceptée avec réserve. En aucun cas la livraison ne doit être refusée ; il convient de demander au transporteur de mentionner la réserve sur le bon de livraison conservé par le destinataire.
Refuser la livraison entraînera uniquement des retards supplémentaires dans la gestion des réclamations liées à des manquements ou à des dommages dus au transport.
Une fois la marchandise acceptée — avec ou sans réserve — l’acheteur doit ouvrir l’emballage et vérifier le plus rapidement possible l’état et le bon fonctionnement des produits reçus.
RCE doit être informée de tout manquement ou dommage dans un délai de trois (3) jours à compter de la réception. L’acheteur doit fournir toutes les informations complémentaires nécessaires à l’évaluation du problème, y compris, si possible, des preuves photographiques des dommages visibles. RCE prendra ensuite en charge la réclamation auprès du transporteur.
En cas de manquement de marchandises, une fois vérifié qu’il ne s’agit pas d’un simple retard de livraison, RCE procédera à l’expédition des articles manquants à ses frais.
En cas de marchandises endommagées, selon la nature du dommage, RCE pourra :
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expédier des produits de remplacement et récupérer les articles endommagés,
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récupérer les articles endommagés pour réparation et les retourner,
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ou, le cas échéant, expédier uniquement les pièces endommagées que l’acheteur peut facilement remplacer.
Si le remplacement ou la réparation des articles s’avère impossible en raison d’une indisponibilité, RCE pourra convenir avec l’acheteur de fournir des produits similaires ou d’émettre un remboursement.
L’absence de notification dans le délai prévu peut entraîner le refus de la réclamation par le transporteur. Dans ce cas, l’acheteur perdra tout droit à compensation.
RCE ne pourra en aucun cas être tenue responsable des retards, manquements ou dommages résultant du transport ou des procédures douanières.