Cómo calcular el envío
Puede calcular el costo de envío usted mismo con el calculadora de envío disponible AQUÍ
Condiciones de envío
Todos los envíos se realizan a través de transportistas de confianza y están asegurados contra pérdida y daños ocurridos durante el transporte.
Los plazos de entrega estimados son de aproximadamente 3 a 5 días laborables en Europa y de 6 a 10 días laborables para el resto del mundo. Estos plazos son meramente indicativos y pueden variar por factores ajenos al control de RCE. RCE no se hace responsable de los retrasos causados por el transportista, los procedimientos de despacho aduanero o las normativas locales del país de destino.
Al recibir la mercancía, el comprador o destinatario debe verificar de inmediato el número y el estado de los paquetes. Si algún paquete falta, está dañado o presenta signos de manipulación, la mercancía deberá ser aceptada con reserva. En ningún caso se debe rechazar el envío; se debe solicitar al transportista que anote la reserva en el comprobante de entrega que queda en poder del destinatario.
Rechazar la entrega solo generará retrasos adicionales en la gestión de reclamaciones por faltantes o daños relacionados con el transporte.
Una vez aceptada la mercancía —con o sin reservas— el comprador deberá abrir el embalaje y verificar lo antes posible el estado y el correcto funcionamiento de los productos recibidos.
RCE debe ser notificada de cualquier falta o daño dentro de los tres (3) días siguientes a la recepción. El comprador deberá proporcionar toda la información adicional necesaria para evaluar el problema, incluyendo pruebas fotográficas de los daños visibles, si es posible. RCE se encargará de gestionar la reclamación con el transportista.
En caso de faltantes, una vez verificado que no se trata de un simple retraso en la entrega, RCE enviará los productos faltantes sin coste adicional para el cliente.
En caso de productos dañados, dependiendo del tipo de daño, RCE podrá:
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enviar productos de sustitución y recoger los dañados,
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recoger los productos dañados para repararlos y devolverlos,
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o, si procede, enviar únicamente las piezas dañadas que el comprador pueda reemplazar fácilmente.
Si no es posible realizar la sustitución o reparación por falta de disponibilidad, RCE podrá acordar con el comprador el suministro de productos equivalentes o proceder a un reembolso.
El incumplimiento del plazo indicado para notificar a RCE puede implicar el rechazo de la reclamación por parte del transportista. En tal caso, el comprador perderá todo derecho a compensación.
RCE no será responsable en ningún caso de retrasos, faltantes o daños derivados del transporte o de los procedimientos aduaneros.