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Tous les produits vendus sont garantis par le fabricant. Cette garantie est valable pour trois ans à compter de la date de vente indiquée sur le document de taxe de vente (facture ou document de transport). Certains produits ou composants peuvent, en raison de leur nature, avoir une durée de vie limitée (par exemple, lampes, diodes LED, émetteurs LASER, batteries, etc.) et n'ont donc pas la garantie.

Tous les défauts qui sont survenus en raison d'une mauvaise utilisation du produit, de décharges électriques ou de surtensions, de chutes ou de chocs sont exclus de la garantie.

METHODE D'EXERCICE DE LA GARANTIE

L'acheteur qui, au cours de la période de garantie, doit trouver un défaut dans un produit acheté doit informer RCE, en indiquant le produit, le numéro de série, la faute constatée, le numéro et la date du document d'achat.

Le RCE informera l'acheteur de la manière d'envoyer le produit au fabricant pour un remplacement ou une réparation sous garantie. Les frais de port seront à la charge de l'acheteur.

Si le défaut se manifeste lors de la première utilisation du produit et qu'il est signalé à RCE dans les 10 jours à compter de la date d'achat, le fabricant ou RCE prendra en charge tous les frais d'expédition.